Formation sur demande
Les bibliothèques/médiathèques sont des lieux ressources importants pour les citoyens. Elles sont à usages multiples, ainsi qu’en témoigne l’offre vaste des services proposés par ces institutions.
La relation d’accueil en bibliothèque/médiathèque est essentielle. Elle contribue à construire un climat de coopération avec le lecteur. Cela requiert la mise en œuvre d’une autorité bienveillante, accompagnée de diplomatie, afin de faire comprendre aux lecteurs et aux usagers le mode d’emploi de ce troisième lieu.
Les participants/ participantes trouveront dans cette formation les outils pour développer leurs compétences relationnelles et pour savoir maîtriser les moments de stress.
Cette formation est disponible sous la forme d’un cours d’une durée d’une journée (6h de cours).
Tarif : 1900 CHF/ 1760 euros (+ Frais de déplacement)
Publics cibles : les professionnels des bibliothèques et médiathèques.
Objectifs de la formation
Prérequis
Approches pédagogiques
La formation : avant, pendant et après
Avant la formation
Pendant la formation : programme
Séquence 1 : Accueillir à la bibliothèque/médiathèque
Séquence 2 : Bien communiquer avec les lecteurs et les usagers
Séquence 3 : Les situations délicates
Après la formation
Modalités d’évaluation : certificat de participation
Plus d’informations : info@gainon-court.net