Accueillir les seniors dans les musées   

Formation sur demande

Les seniors sont des intervenants clés dans le secteur du musée et des galeries en tant que visiteurs, membres du personnel, bénévoles, membres, donateurs et fiduciaires.

De plus en plus actifs, ils sont aussi aujourd’hui prescripteurs de visite, puisqu’ils sont souvent accompagnés de leurs petits-enfants.

Comprendre leurs attentes et leurs besoins permet de créer des formats de visites adaptés et de créer els occasions de belles rencontres !

Cette formation est disponible sous la forme d’un cours d’une durée d’une journée (6h de cours).

Tarif : 1900 CHF/ 1760 euros (+ Frais de déplacement)

 Publics cibles : les professionnels de l’accueil et de la surveillance et les médiateurs culturels des musées, ou des sites patrimoniaux et historiques.

 Objectifs de la formation 

• Prendre conscience des caractéristiques de ce public
• Savoir s’adresser à eux
• Savoir leur proposer des programmes correspondant à leurs attentes
• Savoir gérer ses émotions face aux situations inédites

 Prérequis

• Aucun prérequis spécifique

 Approches pédagogiques

• Méthodes actives
• Réflexion en groupes
• Etudes de cas
• Exercices pratiques
• Retours d’expérience
• Support détaillé remis aux participants

 La formation : avant, pendant et après

 Avant la formation

• Quelques jours avant la formation, vous recevez un questionnaire à compléter en ligne. Vos réponses permettent au formateur d’adapter la session à vos attentes.

Pendant la formation : programme

Séquence 1 : Accueillir les seniors au musée

• Les seniors : définition, caractéristiques et typologie
• Les seniors et la culture
• Les seniors et les musées
• Leurs besoins et leurs attentes
• Les attentes des musées

 Séquence 2 : Les programmes proposés aux seniors dans les musées

• Exemples suisses et étrangers
• Les points forts et els points faibles constatés

 Séquence 3 : Modélisation de projets pour les seniors

• Réflexion en atelier autour d’études de cas

 Séquence 4 : L’accueil en début de visite et la communication sur le parcours de visite

• L’accueil en début de visite : la communication verbale et non verbale
• Communiquer avec eux lors de la visite.

 Séquence 5 : La dynamique des groupes de seniors

• Les situations en visite guidée
• Les comportements à adopter et ceux à éviter
• Gérer les situations délicates

 Après la formation

• Vous recevez une attestation de participation.
• Vous recevez un questionnaire à compléter en ligne pour évaluer votre satisfaction.
• Vous êtes tenu/tenue personnellement informés/informées des formations à venir.

 Modalités d’évaluation : certificat de participation 

 Plus d’informations : info@gainon-court.net